ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ОПЛАТУ КУРСУ

Визначення курсу: Курс – це продукт, первинно придбаний користувачем на сайті MediaJet.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ОПЛАТУ ПІДПИСКИ

Визначення передплати:

Передплата – це доступ до всіх продуктів і матеріалів на платформі MediaJet, який надається на основі регулярних платежів. Підписка також може бути запропонована у вигляді безкоштовного пробного періоду (до 5 днів) користувачеві при оформленні замовлення на Курс (при купівлі курсу), і рішення про підключення або непідключення підписки приймається користувачем виключно добровільно і самостійно в момент оформлення замовлення.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

Якщо ви оформили підписку на придбання курсу, але не активували доступ до додаткових продуктів і матеріалів на платформі, крім придбаних вами курсів, ви маєте право на повернення коштів за умови, що з моменту списання оплати за продовження доступу минуло не більше 14 днів. Ці права та умови повернення застосовуються на додаток до будь-яких прав на повернення, доступних вам відповідно до чинного законодавства. Якщо ви не впевнені в тому, що маєте право на повернення коштів, не соромтеся зв'язатися з нашою службою підтримки за вказаною нижче адресою електронної пошти, і ми разом знайдемо оптимальне рішення. Щоб довести, що ви виконали вищевказані умови, будь ласка, надайте скріншоти з додатка, що підтверджують ваш прогрес.

Ви можете побачити свій поточний активований тарифний план в налаштуваннях підписки у своєму профілі.

Після того як ви зв'яжетеся з нами через Центр підтримки, ми розглянемо вашу заявку і повідомимо вам (електронною поштою), чи схвалена ваша заявка.

ВАЖЛИВА ЗАЯВА

Звертаємо вашу увагу, що тільки виконання всіх перерахованих вище вимог дозволяє вам отримати повне добровільне повернення коштів в рамках гарантії Money-back. Для ясності, гарантія повернення грошей не поширюється на наступні випадки:

• Особисті причини (вам не сподобався продукт, він не виправдав ваших очікувань і т.д.);
  
• Фінансові причини (ви не очікували, що з вас знімуть гроші, що пробна версія буде перетворена в підписку, що підписка буде автоматично продовжуватися, або що послуги будуть платними тощо).
  
• Якщо ви вирішите скасувати підписку і повідомите нас про це, дія вашої підписки і вашого облікового запису буде припинена після закінчення терміну підписки, за який ви вже заплатили. Якщо ви хочете негайно закрити обліковий запис, будь ласка, повідомте нас про це, і ваш обліковий запис буде негайно закрито, однак ми не будемо повертати гроші за місяці передплати, які вже були оплачені за послуги MediaJet, за винятком випадків, описаних вище.
  

Примітка для резидентів ЄС
Якщо ви є споживачем, який проживає в ЄЕЗ або Швейцарії, ви маєте автоматичне законне право відмовитися від контрактів на придбання Послуг. Однак, коли ви здійснюєте покупку окремого елемента цифрового контенту (наприклад, відеозапису або файлу PDF), ви прямо погоджуєтеся з тим, що такий контент надається вам негайно, і, отже, ви втрачаєте своє право на відмову і не будете мати права на повернення коштів. Реєструючись на нашу Послугу, яка не є окремим елементом цифрового контенту і надається на постійній основі (наприклад, передплата на Додаток), ви прямо запитуєте і погоджуєтеся на негайне надання такої Послуги. Тому, якщо ви скористаєтеся своїм правом на відмову, ми віднімемо з вашого повернення суму, яка пропорційна Послузі, наданій до того, як ви повідомили нас про свою відмову від договору.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

Для повернення коштів, будь ласка, напишіть листа на пошту mediajetonline@gmail.com із заголовком листа «Повернення», у тексті листа вкажіть ваше ПІБ, адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на платформі, та 4 останні цифри картки, з якої відбулася оплата, і ваше звернення буде розглянуто протягом 10 робочих днів. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо вам електронною поштою або іншим способом у разі схвалення вашого повернення. Ми також залишаємо за собою право відхиляти будь-які запити щодо повернення коштів.